Geeignet für
MSPs und IT-Abteilungen, die Endanwender gezielt erreichen, Rückmeldungen strukturieren und wiederkehrende Servicekommunikation sauberer abbilden möchten.
SAAR-KI Assistent / Fast Contact KI
KI-Assistent
Fast Contact KI unterstützt IT-Teams mit Nachrichten am Arbeitsplatz, Pflichtbestätigungen, Datenerfassung und KI-gestützter Textarbeit.
Was der Service leistet
Servicekommunikation direkt am Arbeitsplatz
Client-Nachrichten
Nachrichten können direkt am Arbeitsplatz der Endanwender erscheinen und wichtige Hinweise sichtbar machen.
Pflichtbestätigungen
Rückmeldungen und Bestätigungen werden nachvollziehbarer, wenn wichtige Nachrichten aktiv bestätigt werden müssen.
Mehrbenutzer-Benachrichtigung
IT-Teams können mehrere Endanwender gezielt informieren, etwa bei Wartungen, Ausfällen oder Rückfragen.
Formulare und Workflows
Umfragen, Formulare und Workflows helfen bei Rückmeldungen, Ticketanlage und strukturierten Serviceprozessen.
Terminalserver-Integration
Aktive Benutzer können in Terminalserver-Umgebungen gezielter angesprochen werden.
KI-Textunterstützung
Die KI unterstützt bei E-Mail-Antworten, Angeboten, Dokumentstrukturen und verständlichen technischen Erklärungen.
PowerShell-Erweiterungen
Formularschritte können mit PowerShell-Skripten erweitert werden, zum Beispiel zum Sammeln von Windows-Informationen.
Was der Service leistet
Der Assistent unterstützt Client-Nachrichten, Pflichtbestätigungen, Formulare, Workflows, Terminalserver-Szenarien und KI-Textunterstützung.
Grenzen und Klärungsfragen
Vorab zu klären sind Client-Umgebungen, Berechtigungen, konkrete Workflows, Verantwortlichkeiten, Datenschutz und welche Texte KI-gestützt vorbereitet werden dürfen.
Vorteile
Für MSPs und IT-Abteilungen
Bessere Erreichbarkeit
Endanwender werden im IT-Service-Kontext direkt am Arbeitsplatz erreicht.
Nachvollziehbare Rückmeldungen
Bestätigungen, Umfragen und Formulare machen Rückmeldungen strukturierter.
Wiederkehrende Abläufe strukturieren
Serviceprozesse wie Wartungsabstimmung, Ticketanlage oder Datensammlung lassen sich klarer führen.
Kommunikation plus KI
Ein Werkzeug verbindet Servicekommunikation, Workflows und KI-Unterstützung für Texte.